えぼぐの神様N

接客のいい店、悪い店、というのはあるのか「日記」

Twitterでちょっと話題になっていた、「接客態度が悪い店」の話。

 

時分も話題に上っていた店に行ったときは、正直不快な思いをした。

店頭に張り出してもいない自分のルールを押し付けて

きつい物言いで客を責める店主、中々のものである。

 

言い争いの様になって頼んだラーメンを残して帰ってきたのは記憶に新しい。

 

しかし、その話題から一日を経て冷静になってみると、

自分の中に一つの疑問が生まれ始めた。

 

「あれ、じゃあ良い接客ってなんだ?」

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喧嘩を売ってくるとかそういうのは別として

不愛想な店主がいるお店は「悪い接客」なのだろうか

気さくに話しかけてくるのは「良い接客」なのだろうか、

 

当方陰キャ、服屋とかで店員に話しかけると

途端に帰りたくなる(そもそもあまり服屋に行かない)

 

美容師で間を持たそうと話しかけられると

心がしんどくなる(髪が伸びるのが早いので美容室は結構行く)

 

ペットショップなどで抱いてみますか?と言われると

あっいいです…ってなる(猫アレルギー)

 

正直、気さくに話しかけられるより

憮然としていられる方が気が楽かもしれない。

 

しかしこれはあくまで主観で、

人によっては親切に話しかけられた方が良い人も当然いるだろう。

 

良い接客、悪い接客はその人によって変わる?なるほど…

 

では、どちらの層にも60点くらいの評価が得られる

有難迷惑と不愛想の狭間「丁度いい接客」とはあるのだろうか。

 

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落とし所は案外ファーストコンタクトのみ、なのかもしれない。

 

ファーストコンタクトでめっちゃ笑顔で挨拶、一言話しかけて、後は待ち。

 

なれば、話したい人は挨拶の流れで言いたいことを言うだろうし

話したくない人は、何度か頷いた後無言に浸れる。

 

素人意見だろうか。

 

正直接客業はアルバイトしかしたことがないので

もっといい方法があれば教えて貰いたいほどである。

 

でも、話すのが好きな人も苦手な人も想像してほしい。

ふらりと立ち寄ったお店、入った瞬間に笑顔の挨拶と共に

天気の話なんかを数言交わし、後は自由にモノを選べる。

 

一期一会の繋がりなんて、それくらいが丁度いいように思う。